1. Geltungsbereich
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, im folgenden AGB, gelten für alle Verträge über die mietweise Überlassung von Wohnungen und Apartments zur Beherbergung, die zwischen der "Family M Apartments" durch DER Umwelt GmbH und Dritten (Gast) abgeschlossen werden, sowie für alle erbrachten weiteren Leistungen und Lieferungen von den vorbenannten Gesellschaften.
1.2. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden finden nur Anwendung, wenn dies vorher ausdrücklich in Textform vereinbart wurde.
2. Reservierungen/Buchungen
2.1. Mit der Durchführung einer Reservierung/Buchung bietet der Gast den Abschluss eines Beherbergungsvertrages an. Bei entsprechender Verfügbarkeit des gebuchten Apartments erhält der Gast von Family M Apartments eine Reservierungs-/Buchungsbestätigung. Durch diese Bestätigung kommt ein Beherbergungsvertrag zwischen Family M Apartments und dem Gast zustande.
2.2.Soweit der Gast in einem angebotenen Objekt nur eine Kategorie bucht, hat der Gast keinen Anspruch auf Inanspruchnahme der Beherbergungsleistung in einer bestimmten Wohnung/Einheit.
3. Stornierungen/Nichtanspruchnahme der Kunden (No Show)
3.1. Erst mit der Zahlung des Gastes an Family M Apartments liegt eine garantierte Reservierung vor. Diese kann durch den Gast gemäss der ausgewiesenen Stornierungsbedingungen und Stornierungsfristen kostenfrei unter Angabe der entsprechenden Reservierungsnummer storniert werden. Ist ein Rücktrittsrecht nicht vereinbart oder bereits erloschen (Ablauf kostenfreie Stornofrist), besteht auch kein gesetzliches Rücktritts- oder Kündigungsrecht und stimmt Family M Apartments einer Vertragsaufhebung nicht zu, behält Family M Apartments den Anspruch auf die vereinbarte Vergütung trotz Nichtinanspruchnahme der Leistung (no-show) oder verspäteter Stornierung.
4. Preise und sonstige Steuern
41. Es haben die von Family M Apartments zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses ausgewiesenen Preise Gültigkeit. Geltende und ausgewiesene Preise verstehen sich Brutto und enthalten alle gesetzlichen Steuern, Gebühren und Abgaben ausser lokale Abgaben, wie beispielsweise Kurtaxen/ Turismustax.
5.Zahlung und Rechnungen
5.1. Der Preis für die vom Gast gebuchte Übernachtungsleistung ist immer im Voraus durch den Gast zu bezahlen. Eine Aufrechnung durch den Gast gilt als ausgeschlossen, es sei denn die Aufrechnung betrifft eine unbestrittene oder rechtskräftig festgestellte Forderung. Akzeptierte Zahlungsmittel sind MasterCard, Visa, American Express, Paypal, reguläre Banküberweisung und Barzahlung.
6. Nutzungsmöglichkeiten
6.1. Ein reserviertes Apartment steht dem im nach der Buchung bestimmten Zeitraum zur Verfügung. Die von Family M Apartments zur Verfügung gestellten Schlüssel, Parkausweise und/oder Schlüsselkarten sind am Abreisetag an Family M Apartments, einem von Family M Apartments genannten Dritten oder an dem durch Family M Apartments durch Beschilderung und/oder Nachricht ausgewiesen Ablageort in der Wohnung zu hinterlassen.
6.2. Bei Verlust eines Schlüssels, einer Schlüsselkarte oder eines Parkausweises sowie bei Nichtabgabe dieser genannten Gegenstände entsteht eine Gebühr von 40,00CHF. Family M Apartments ist weiter berechtigt weiteren Ersatz für den hierdurch entstandenen Schaden vom Gast zu erheben, wenn der Schaden 40,00CHF übersteigt.
6.3. Eine spätere Abreise (Late Check-out) kann auf Anfrage und bei Verfügbarkeit zwischen Family M Apartments und dem Gast vereinbart werden. Wenn Family M Apartments dem Late Check-out zustimmt, ist Family M Apartments berechtigt für die zusätzliche Nutzung der Wohnung 30,00 CHF je angefangener Stunde in Rechnung zu stellen. Fehlt es an einer Zustimmung, schuldet der Gast neben dem vollen Übernachtungspreis den Ersatz des weiter entstehenden Schadens. Dem Gast steht die Möglichkeit des Nachweises offen, dass Family M Apartments ein geringerer oder gar kein Schaden entstanden ist. Einen vertraglichen Anspruch auf einen Late Check-out kann der Gast nicht herleiten.
6.4. Eine frühere Anreise (Early Check-in) kann auf Anfrage und bei Verfügbarkeit zwischen Family M Apartments und dem Gast vereinbart werden. Wenn Family M Apartments dem Early Check-in zustimmt, ist Family M Apartments berechtigt für die zusätzliche Nutzung der Wohnung 30,00 CHF je angefangener Stunde in Rechnung zu stellen. Einen vertraglichen Anspruch auf einen Early Check-in kann der Gast nicht herleiten.
7. Überlassung, Weitervermietung, Nutzung
7.1. Die Weitervermietung oder Weitervermittlung der gebuchten Wohnung ist untersagt. Darunter fällt insbesondere auch die Weitervermittlung der Wohnungen oder von Wohnungskontingenten an Dritte zu höheren als den durch Family M Apartments ausgewiesenen Preisen.
7.2.Die Nutzung der Wohnungen von Family M Apartments zu anderen Zwecken als der Beherbergung ist ausdrücklich untersagt. Insbesondere fallen darunter jegliche gewerbliche oder aber illegale Nutzungen. Ohne explizite Zustimmung ist die Nutzung der Wohnungen für Foto- oder Videoaufnahmen ebenfalls untersagt. Family M Apartments behält sich im Falle einer Nutzung aus anderen Gründen als der Beherbergung die Reservierung ohne Rückerstattungen zu stornieren und die Mietsache zu räumen
8. Haftung
8.1. Family M Apartments haftet nicht für Schäden, die allein durch andere Gäste oder sonstige dritte Personen zu verantworten sind. Family M Apartments haftet nicht für Verletzungen die in die Wohnungen passieren. Family M Apartments haftet nicht für fehlende Sachen von Kunden oder Diebstahl. Family M Apartments übernimmt keine Haftung für Fundsachen. Family M Apartments verpflichtet sich zur Aufbewahrung von Fundsachen über einen Zeitraum von 2 Wochen. Anschliessend erfolgt eine Entsorgung.
9. Kundendaten
9.1. Family M Apartments erhebt und erfasst verpflichtend E-Mailadressen sowie Telefonnummer des Gastes zur Sicherstellung der Kommunikation. Gleichermassen ist Family M Apartments berechtigt ein gültiges Identifikationsdokument bei Check-in digital einzufordern. Für inländische Gäste ist dies ein Personalausweis oder Reisepass, bei ausländischen Gästen immer ein Reisepass.
9.2.Sollte die Identität eines Gastes auf Grund fehlender oder falscher Dokumente nicht zweifelsfrei geklärt werden können, so ist Family M Apartments berechtigt, die Buchung zu stornieren.
10. Rauchverbot
10.1. Alle Apartments von Family M Apartments sind Nichtraucherapartments. Das Rauchen in den Apartments als auch in Gemeinschaftsbereichen von Family M Apartments ist strengstens untersagt. Dies gilt auch für E-Zigaretten, Shishas, Tabak-Erhitzer und ähnliche Geräte. Das Rauchen auf Balkon- und/oder Terrassenbereichen ist bei geschlossener Tür zum Apartment erlaubt.
10.2. Verstösse gegen das Rauchverbot ziehen eine Gebühr von 250 CHF zzgl. der Kosten für eine Sonderreinigung und Schadensreparatur nach sich.
11. Versammlungen/Party
11.1. Partys und exzessive Lautstärke sind nicht erlaubt, auch nicht in Gemeinschaftsbereichen (z.B. Flure). Gäste, die die Hausregeln nicht einhalten sind haftbar für alle daraus entstehenden Schäden, Gebühren, Kosten oder Ausgaben. Die Nichteinhaltung kann zur sofortigen Stornierung der Reservierung und Räumung der Wohnung ohne Rückerstattung führen.
12. Haustiere
12.1. Tiere sind nicht erlaubt. Verstösse gegen unsere Tier-Richtlinien können eine gesonderte Reinigungsgebühr nach sich ziehen. Gäste mit Assistenztieren werden gebeten uns vor dem Aufenthalt zu kontaktieren.
13. Schlussbestimungen
13.1 Änderungen und Ergänzungen sowie die Aufhebung des Beherbergungsvertrages, der Antragsannahme oder dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedürfen der Textform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieser Textformklausel. Einseitige Änderungen oder Ergänzungen durch den Gast sind unwirksam.
